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2009/10/15 18:04

LG전자는 전 세계 최초로, 이미 판매된 핸드폰을 되찾는 캠페인을 진행한다는 것을 지난번 이 블로그를 통해 알려드린적이 있지요?(2009/09/25  아주 특별한 초콜릿폰을 찾습니다.) 
오늘은 우리가 왜 초콜릿폰의 시리얼 넘버를 찾으려고 했는지, 그 과정에 숨겨진 이야기와 과연 어떤 결과가 나왔는지에 대해서 관심이 많으실 것 같아 블로그를 통해서 여러분의 궁금증을 조금이나마 풀어드리려고 합니다. 
 
우선 그동안 LG전자에겐 매우 의미있는 특별한 시리얼 넘버(Serial Number) 5개의 초콜릿폰을 찾아주시면 각 $10,000의 상금을 지급하겠다는 내용이었는데요, 전 세계적으로 많은 관심을 보여주신 고객 여러분들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

이번 캠페인을 기획하고 된 배경은 초콜릿폰이 LG전자에 주는 큰 의미를 되새기고, 뉴 초콜릿폰의 출시에 앞서 그간 초콜릿폰을 구입해 주신 2,100만 명 이상의 고객 분들에게 감사드리는 보답의 차원에서 마련한 것이었습니다.
사실 저희가 그토록 찾고자 했던 5대의 초콜렛폰의 의미는 2,000만 번째 이후에 생산된 폰 중 무작위로 5대를 선정한 것이었습니다. 이 특별한 초콜릿폰을 찾기 위해 지난 9월 14일, LG전자는 이 번호를 LG전자의 글로벌 모바일 사이트(lgmobile.com)를 통해 공지하고, 초콜릿폰 소유한 많은 분들이 아실 수 있도록 월스트리트저널, 파이낸셜타임즈, 인터내셔널 헤럴드 트리뷴 등 글로벌미디어를 비롯하여 주요국가에서 신문, 온라인 광고를 실시되었습니다. 광고가 실시된 당일부터 캠페인이 마감된 9월 30일까지 전 세계 곳곳에서 떠들썩했습니다.  

심지어 광고가 집행되지 않은 루마니아, 이집트, 알제리 등지에서도 관심을 보이며 연락을 주기도 했습니다. 요즘 인터넷이 대세라는 얘기들을 많이 하는데요, 저 개인적으로 이번 캠페인을 통해 인터넷의 파워가 얼마나 대단한지 새삼 깨닫게 되었습니다.

영국, 미국 등지의 저명한 뉴스 매체에서도 많은 관심을 보였고, 특정폰을 찾는 LG전자의 의중이 궁금하다는 의견도 많았습니다. 특히 영국의 유명 뉴스 매체인 타임즈(Times)의 경우 호기심과 함께 왜 이런 캠페인을 하는지에 대해 의아함을 나타내기도 하였고, 또 다른 영국의 매체인 Mobile Industry Review에서는 "유명한 애니메이션 영화인 <찰리와 초콜릿공장>의 '골든 티켓'을 연상시키는 캠페인이다."고 칭하기도 하였습니다.
프랑스의 경우 유명 라디오 채널인 RTL2에서도 많은 관심을 보여 저희도 깜짝 놀랐는데요, 덕분에 많은 분들의 문의를 받으면서, 초콜릿폰을 찾을 수 있을 거라는 생각에 너무 기뻐했었던 기억이 납니다.

또, 인터넷 블로그나 커뮤니티(카페)들에서 많은 글과 대화가 있었습니다. 저희 광고를 퍼나르기도 하고, 한정 판매 휴대폰일 것이라는 추측도 있었고, 기술 유출이라는 추측, 제품 리콜이라는 추측, 시에나 밀러와 관련이 있을거라는 추측 등 한편의 추리소설을 읽는 것과도 같은 많은 이야기들이 있었습니다. 이와 같은 관심에 힘입어 전 세계 LG 초콜릿폰 소유자분들이 조금 더 쉽게 찾으실 수 있도록 시리얼 넘버 해석 방법을 부분적으로나마 공개하기도 하였습니다.

벨기에의 한 고객은 직접 초콜릿에 시리얼 넘버를 붙여보내오기도 했다.


기장 기억에 남는 분 중 한 분은 벨기에에 살고 계신 고객이었는데, "LG전자가 정말 간절히 찾고 있다는 것을 알게 되어 전세계 초콜릿 회사 홈페이지를 모두 뒤져보았으나 찾지 못했고 그래서 직접 초콜릿을 만들고 시리얼 넘버를 스티커로 붙여서 보낸다."고 해서 메일을 보내주신 분도 계셨습니다. 이 분의 정성이 너무도 감사해 LG전자의 정성을 담아 작은 선물을 하나 보내 드리려고 합니다.

그러나 안타깝게도 많은 분들의 관심과 연락에도 불구하고 저희가 찾던 초콜릿폰은 끝내 찾지 못했습니다. 저희로서는 너무 아쉽고 안타깝지만 LG 초콜릿폰을 구입해 주신 2,100만 분과 저희와 함께 본인의 시리얼 넘버를 확인하고 친구와 가족의 시리얼 넘버를 확인해주신 수 많은 고객분들께 감사의 말씀드립니다. 저에게는 지난 9월이 세계여행을 한 것 같이 세계 곳곳의 분들과 연락을 나누면서 기쁨과 슬픔이 교차되던 날들로 기억될 것 같습니다.

다시 한번 본인 휴대전화 시리얼 넘버를 확인해 주신 모든 분들께 감사의 말씀 드립니다.

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Writer(guest)

하주영 대리
MC글로벌 마케팅 전략팀에서 뉴 초콜릿 TDR 멤버로서 제품 전략 및 실행에 참여하고 있다.


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Commnet List

  1. 요시 2009/10/17 12:00 address / modify or delete / reply

    또다른 의미가 있을 줄 알았는데 ㅎㅎㅎ
    무작위로 선정되었다니~~
    행운의 주인공을 못찾게 되어 아쉽군요 ㅠ^ㅠ

    • 엘진 2009/10/17 23:50 address / modify or delete

      2100만분의 5의 확률이니 사실 쉽지는 않은가봅니다.
      관심과 성원을 보내주신 많은 분들에게 감사드립니다.

    • 2009/10/18 09:54 address / modify or delete

      비밀댓글입니다

  2. Fallen Angel 2009/10/17 15:09 address / modify or delete / reply

    대단하신데요. 벨기에분..;;;;

  3. 호세 2009/10/17 23:07 address / modify or delete / reply

    음, 그러고보니 찰리와 초콜릿 공장과 비슷한 느낌도 나네요...
    결국 못 찾았다니, 제 물건을 잃어버린양 아쉽습니다...

    • 엘진 2009/10/17 23:53 address / modify or delete

      항상 애정과 관심에 감사드립니다. 호세님이 기대를 해주셨는데...저희도 많이 아쉽습니다.

  4. 제이유 2009/10/18 08:46 address / modify or delete / reply

    벨기에 분에게 선물을 꼭 보내 드려야 할 듯 하네요. 저 정성이란!
    그나저나...아쉽네요. 어떤 분들이 선정이 될까 궁금했는데..

    • 엘진 2009/10/19 09:27 address / modify or delete

      수제 초콜릿의 맛은 얼마나 달콤할지 궁금하지요?
      제이유님만큼 저희도 아쉽지만 많은 분들이 초콜릿폰에 대한 관심을 갖게 된 것으로 위안을 삼으려고 합니다. 관심에 감사드려요 ^^

  5. CYON 2009/10/18 09:51 address / modify or delete / reply

    아! 상금 보다도 저런 행운을 거머쥐는 주인공이 꼭 나타 나리라 생각했었는데...아쉽네요...^^ 아무튼 전세계적으로 많은 분들의 호응이 있었다니 그래도 소기의 목적을 달성(?)하지 않았나 싶습니다. 앞으로도 이런 행사 자주 갖도록 해주세요. ㅎㅎㅎ

    • 엘진 2009/10/19 09:28 address / modify or delete

      저희도 애가 타게 기다렸는데 너무 아쉬워요~
      말씀처럼 많은 분들이 궁금증을 갖고 찾아봐주시고 온라인에도 많이 전파가 되어 조금 위로가 됩니다. 앞으로도 뉴 초콜릿폰에 많은 관심 부탁드려요~

  6. 스텔D 2009/10/18 14:20 address / modify or delete / reply

    "초콜릿폰과 5개의 시리얼" 에서 찰리와 초콜릿공장을 떠올렸는데.......

    결국 행운의 주인공은 없었네요 ㅎㅎ;

    • 엘진 2009/10/19 09:30 address / modify or delete

      마치 보물 찾기와 같은 캠페인이었는데 주인공이 없어서 안타깝습니다. 그래도 지난 한달간 전 세계 많은 분들이 관심을 가져주셔서 정말 행복했습니다.

  7. 요체키럽 2009/10/21 11:59 address / modify or delete / reply

    무작위였군요.

    땅, 불, 바람, 물, 마음.
    다섯가지 힘이 하나로 모이면
    핸드폰에서 빛이 난다거나 할 줄알았는데;;

    조금 허무해요 ㅋ

    • 엘진 2009/10/27 00:29 address / modify or delete

      요체키럽님의 상상력이 빛나십니다.
      제5원소의 영화 한장면이 생각나는군요 ^^

  8. 2009/10/23 16:47 address / modify or delete / reply

    찾을때까지 하셔야 되는거 아니에요? 없는 번호를 썼다는 오해는 안 사나요?

    • 엘진 2009/10/27 00:30 address / modify or delete

      예고한 시간이 있고, 무한정 기간을 늘일수도 없는 일인지라 양해를 부탁드립니다.
      분명히 판매가 된 제품이니 없는 번호는 절대 아닙니다. 찾지 못해 저희도 안타깝지만 오해없으시기 바랍니다.

  9. Diet HCG 2011/04/14 23:59 address / modify or delete / reply

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    벨기에 분에게 선물을 꼭 보내 드려야 할 듯 하네요. 저 정성이란!
    그나저나...아쉽네요. 어떤 분들이 선정이 될까 궁금했는데..

  11. Lean Six Sigma Green Belt 2011/04/29 14:05 address / modify or delete / reply

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    분명히 판매가 된 제품이니 없는 번호는 절대 아닙니다. 찾지 못해 저희도 안타깝지만 오해없으시기 바랍니다.

  13. Order Dissertation 2011/06/13 20:02 address / modify or delete / reply

    지 못해 저희도

  14. Sale Thesis 2011/06/13 20:02 address / modify or delete / reply

    없으시기 바

  15. Investment property accountant 2011/08/29 01:33 address / modify or delete / reply

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  16. UGG Classic Short Boots Dark Red 2011/09/28 15:44 address / modify or delete / reply

    음, 그러고보니 찰리와 초콜릿 공장과 비슷한 느낌도 나네요...
    결국 못 찾았다니, 제 물건을 잃어버린양 아쉽습니다...

  17. Quartered Apples 2011/10/08 12:45 address / modify or delete / reply

    엘진님 지금까지한일 사과드리고요 ... 앞으로는 응원메세지만 ㅎㅎ!!

    앞으로는 응원메세지만 올리겠습니다 ㅎㅎ 안원 정펌 만드느라 힘도드실텐데 늦게나와도 .. 모 늦게나와도 그만한 이유가있으니까요 ㅎㅎ 죄송하고요 ㅎ.. 앞으로는힘네십시요 ㅎㅎ

  18. Customized Iitems Canada 2011/11/06 20:14 address / modify or delete / reply

    따라서, 당신은 중소 기업을 시작 할 때 유용하고 정말 없어서는 것에 대해 전문가에게 물어 부끄러워해서는 안됩니다. 단, 중소 기업의 개척자의 대부분은 내키지 또는 소규모 기업의 전문가에게 물어 꺼려하고 있습니다.

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